Técnico/a Help Desk N1 (H/M/D )

Buscamos incorporar un/a Técnico/a de Soporte IT N1 en Barcelona para prestar soporte a usuarios, gestionando incidencias sobre entornos Windows 10 y 11, Microsoft 365 y aplicaciones corporativas de cliente. Entre tus funciones estarán la atención y resolución de incidencias de primer nivel, el registro y seguimiento de solicitudes, el diagnóstico de problemas de hardware y software, así como la elaboración de documentación técnica. Valoraremos experiencia en atención directa al cliente y capacidad de comunicación. Requisitos: - Ciclo Formativo de Grado Superior ASIR o similar. - Experiencia de 1 a 2 años en soporte técnico o Help Desk N1. - Atención telefónica a usuarios y gestión de incidencias mediante herramientas como Jira, Remedy o ServiceNow. - Manejo de herramientas de control remoto. - Conocimientos de Windows 10/11 y Microsoft 365 (Teams, Outlook, OneDrive, SharePoint, Word, Excel y PowerPoint). - Conocimientos básicos de Directorio Activo. - Instalación y configuración de equipos, periféricos e impresoras. - Resolución de incidencias hardware y software. - Conocimientos básicos de redes (LAN/WAN, TCP/IP, DHCP y DNS). - Configuración básica de dispositivos móviles Android. - Capacidad de trabajo en equipo, orientación al usuario, empatía y organización. - Inglés mínimo A2 (valorable B1). ¿Qué ofrecemos? - Contrato indefinido. - Salario bruto anual: 19.000 €. - Turnos rotativos de 8 a 19 de lunes a viernes - Teletrabajo 2 días por semana (tras el periodo de adaptación ). - Beneficios sociales. - Atención psicológica gratuita. - Formación continua - Descuentos para empleados y otras ventajas corporativas. Únete a ILUNION IT Services y desarrolla tu carrera en una compañía comprometida con la tecnología, la diversidad y la inclusión.