Técnico/a de Soporte N2 de Plataformas

Capgemini Engineering, líder mundial en servicios de ingeniería, reúne a equipos de ingenieros/as, científicos/as y arquitectos/as para ayudar a las empresas más innovadoras del mundo a liberar su potencial y contribuir a un futuro mejor. Desde coches autónomos pasando por soluciones contra incendios forestales, nuestro/as expertos/as en tecnologías digitales y software se salen de lo convencional proporcionando servicios únicos de I+D e ingeniería en todos los sectores de actividad. ¡Únete al equipo y continua tu carrera en una compañía con oportunidades de crecimiento, donde puedes marcar la diferencia y donde ningún día es igual al anterior. ¿Cuál será tu rol? Buscamos un/a Técnico/a de Soporte N2 de Plataformas para incorporarse a un equipo responsable de la operación, monitorización y soporte técnico sobre plataformas IT y de telecomunicaciones. La persona seleccionada participará en la gestión y resolución de incidencias, asegurando la continuidad de los servicios, el correcto funcionamiento de las plataformas y el seguimiento de los procesos operativos establecidos. Funciones principales - Gestión y resolución de incidencias escaladas desde equipos de Nivel 1. - Monitorización de plataformas y análisis de alarmas. - Ejecución de procedimientos operativos y tareas de soporte técnico. - Validación de servicios tras la ejecución de cambios o intervenciones técnicas. - Escalado de incidencias complejas a equipos especializados cuando sea necesario. - Actualización y mantenimiento de documentación técnica y seguimiento de tickets. - Colaboración con diferentes equipos técnicos para garantizar la correcta operación de las plataformas. Tu perfil Imprescindibles - Experiencia de entre 2 y 4 años en posiciones de soporte N2, operación de plataformas o entornos NOC. - Conocimientos sólidos de sistemas Linux (RedHat, SUSE o similares). - Experiencia en administración y soporte de entornos Windows Server. - Conocimientos de virtualización mediante VMware. - Experiencia o conocimientos en infraestructuras hiperconvergentes. - Conocimientos operativos de bases de datos Oracle. - Conocimientos básicos o de administración sobre servidores de aplicaciones. Valorable - Experiencia en plataformas de telecomunicaciones y servicios digitales. - Conocimientos de entornos cloud y arquitecturas de servicios. - Experiencia en herramientas de monitorización y gestión de incidencias. - Familiaridad con plataformas de mensajería, voz, servicios de red o aplicaciones corporativas. - Capacidad para interpretar logs, alarmas y eventos del sistema. Idiomas - Español fluido. - Inglés nivel intermedio (B1-B2). Valoramos todas las candidaturas y ofrecemos formación presencial, online y certificaciones. Aunque no cumplas el 100% de los requisitos, ¡queremos conocerte! ¿Qué te gustará de trabajar aquí? Tenemos un catálogo de medidas de Desarrollo y Conciliación muy completo, como son, por ejemplo y entre otras: - Un ambiente de trabajo único muy valorado por nuestros profesionales en las evaluaciones periódicas. - Wellbeing HUB - Incluye políticas y acciones para la salud física (Wellhub) y mental. - 24 días de vacaciones + 2 asuntos propios + 24 y 31 de diciembre + opción a comprar hasta 7 días de vacaciones al año. - Formación continua, podrás disfrutar de Mylearning y de Capgemini University y de nuestros Campus Digitales y Comunidades profesionales. Tendrás acceso a plataformas como: Coursera, Udemy, Pluralsight, Harvard Manager Mentor, Education First para idiomas (inglés francés, alemán…) ¡entre otras! - FlexAbroad: posibilidad de trabajar en remoto desde otro país durante 45 días. ¿Por que Capgemini Engineering? Nuestros compromisos y prioridades: Nuestro Plan de Igualdad y Código Ético garantizan procesos inclusivos y libres de discriminación, potenciando el talento, en un entorno multicultural y accesible para personas con discapacidad (valoramos positivamente disponer de certificado de discapacidad). Capgemini es un socio global en transformación empresarial y tecnológica, que ayuda a las organizaciones a acelerar su doble transición hacia un mundo digital y sostenible, generando un impacto tangible tanto en las empresas como en la sociedad. Somos un grupo responsable y diverso, con 340.000 profesionales en más de 50 países. Con más de 55 años de trayectoria, nuestros clientes confían en Capgemini para aprovechar el valor de la tecnología y cubrir todas sus necesidades de negocio. Ofrecemos soluciones completas que abarcan desde la estrategia y el diseño hasta la ingeniería, impulsadas por nuestras capacidades líderes en inteligencia artificial, IA generativa, cloud y datos, junto con un profundo conocimiento del sector y una sólida red de partners. #LI-CD19