Técnico/a de Soporte IT Presencial

Ubicación: Santander | Modelo de trabajo: Presencial Atos es líder europeo en transformación digital, ciberseguridad, cloud y computación de alto rendimiento. Con presencia global y un firme compromiso con la innovación y la sostenibilidad, ofrecemos soluciones tecnológicas que impulsan el futuro digital. Con más de 67.000 profesionales en 61 países, trabajamos para diseñar un espacio de información seguro y sostenible, apoyando el desarrollo científico y tecnológico a nivel mundial. Buscamos un/a OSS Support Engineer (SES03) para proporcionar soporte técnico presencial a usuarios finales, usuarios VIP y sistemas IT del Ayuntamiento de Santander, contribuyendo al correcto funcionamiento y evolución de la infraestructura tecnológica municipal. Funciones principales - Proporcionar soporte técnico presencial a usuarios finales y VIP. - Diagnosticar y resolver incidencias de hardware, software y periféricos. - Instalar, configurar y actualizar equipos, aplicaciones y dispositivos tecnológicos. - Realizar tareas de mantenimiento preventivo y correctivo. - Garantizar la disponibilidad, fiabilidad y rendimiento óptimo de los sistemas IT. - Gestionar y documentar incidencias siguiendo los procedimientos establecidos. - Colaborar con equipos técnicos especializados para la resolución de problemas complejos. - Mantener un alto nivel de satisfacción y calidad de servicio a los usuarios. Requisitos - Experiencia previa en soporte técnico onsite o service desk. - Conocimientos de sistemas operativos Windows, hardware y software de puesto de trabajo. - Experiencia en resolución de incidencias y atención a usuarios. - Capacidad de diagnóstico y resolución de problemas. - Excelente orientación al cliente y habilidades de comunicación. - Valorable experiencia en entornos de Administración Pública. ¿Qué ofrecemos? - Incorporación a un proyecto estable y de larga duración. - Entorno tecnológico dinámico y con impacto directo en los servicios públicos. - Oportunidades de aprendizaje y desarrollo profesional. En Atos valoramos la diversidad y la inclusión. Fomentamos un entorno donde todas las personas puedan desarrollarse y aportar su talento, sin importar su origen, identidad o condición. Únete a Atos y desarrolla tu carrera en un entorno flexible, estable y orientado a la innovación. Elige tu futuro con nosotros