Técnico/a de Soporte a la Operación

En Grupo Planeta nos encontramos en la búsqueda de un/a Técnico/a de Soporte a la Operación para VIU, de nuestra división Planeta Formación y Universidades. Tu misión principal será garantizar la continuidad y fluidez de la operativa diaria, actuando como el pilar fundamental en la resolución de incidencias y soporte técnico de nuestras aplicaciones internas. Serás la persona de referencia para diagnosticar, priorizar y solventar con rapidez los problemas que sufran los usuarios. Además, utilizarás tu capacidad analítica y tus habilidades de automatización (Python/Excel) no solo para solucionar fallos puntuales, sino para identificar su origen estructural, erradicar cuellos de botella y asegurar que los equipos adopten las herramientas digitales de forma eficiente y sin fricciones. ¿Cuáles serán tus principales funciones? - Automatización de Procesos: Desarrollar pequeños scripts y soluciones de automatización para tareas repetitivas y optimización de flujos de trabajo. - Soporte: Aprender de forma ágil el funcionamiento de las aplicaciones internas para dar soporte a los/las usuarios/as y resolver incidencias. - Identificar mejoras: identificar de manera proactiva cuellos de botella y áreas de oportunidad en los procesos diarios, proponiendo e implementando soluciones operativas para mejorar la eficiencia de los equipos. - Gestión del Cambio: Actuar como facilitador ante la implantación de nuevas herramientas digitales, ayudando al equipo a amoldarse a los nuevos entornos.