Supervisor/a Mantenimiento de Ascensores

Gestión de las relaciones con los clientes • Responsable de la satisfacción del cliente mediante la calidad del servicio y la comunicación precisa • Responsable de la seguridad y el funcionamiento de los equipos • Responsable de las ventas del servicio de reparaciones • Responsable del volumen, la calidad y el procesamiento posterior de las ventas potenciales. • Responsable de resolver las reclamaciones de los clientes sobre la calidad del servicio • Responsable de resolver las reclamaciones de facturación de los clientes relacionadas con las operaciones de mantenimiento Operaciones de servicio • Responsable de los usuarios finales, los sitios y la seguridad de los técnicos • Responsable de la entrega del servicio de acuerdo con los requisitos del contrato de servicio, los límites de tiempo, los estándares de calidad de KONE y las regulaciones locales. • Responsable del control de los costes de las operaciones de campo y CMII • Responsable de avisos y ventas del servicio de reparaciones • Responsable del contenido y el valor del inventario de proximidad • Responsable de gestionar las visitas de inspección de terceros y las acciones de seguimiento • Valida los términos técnicos del contrato de servicio con el comercial • Responsable de apoyar el mantenimiento de cualquier equipo extranjero que venga a la base de LIS • Responsable de ayudar a KC3 a resolver los conflictos técnicos de asignación de avisos (prioridades) • Responsable de resolver y cerrar los avisos abiertos y reaccionar en caso de que haya equipos retenidos y / o problemas de seguridad • Responsable de reducir los avisos en su área • Responsable de revisar los avisos y las facturas del servicio de reparaciones que no se facturen automáticamente • Responsable de la finalización puntual de las visitas de mantenimiento planificadas • Responsable de cumplir el mantenimiento programado y la planificación optimizada • Responsable de realizar las auditorías de la obra • Responsable de investigar los accidentes y seguir la política de la empresa sobre la custodia de pruebas y los informes internos. • Responsable del control y la autorización de las horas extraordinarias Liderazgo / Gestión de personas • Responsable del rendimiento de sus técnicos asignados • Responsable de la motivación de los técnicos de mantenimiento y el desarrollo de competencias • Responsable de determinar y verificar los objetivos de rendimiento de los técnicos • Responsable de la comunicación con sus técnicos • Responsable de la gestión de las ausencias y los sustitutos de los técnicos, así como la programación de los avisos de los técnicos • Responsable de la validación de las hojas de actividad del técnico antes de la nómina • Responsable de la asignación de un equipo al técnico y del equilibrio de la carga de trabajo del técnico • Responsable de definir las capacidades necesarias del técnico y del proceso de contratación y selección de técnicos. • Responsable de definir, autorizar el reemplazo y gestionar las herramientas del técnico, furgonetas, teléfono / PDA e instrumentos En KONE, nos centramos en crear una cultura de trabajo colaborativa e innovadora donde valoramos la contribución de cada individuo. El compromiso de los empleados es un área de atención principal para nosotros y fomentamos la participación y el intercambio de información e ideas. La sostenibilidad es una parte integral de nuestra cultura y la práctica diaria. Seguimos prácticas comerciales éticas y buscamos desarrollar una cultura de trabajo conjunto donde los compañeros de trabajo confíen y se respeten mutuamente y se reconozca un buen rendimiento. Al ser un excelente lugar para trabajar, nos enorgullece ofrecerle una variedad de experiencias y oportunidades que le ayudarán a alcanzar sus metas profesionales y personales y le permitirán tener una vida sana y equilibrada. Consulte más información en https://careers.kone.com/en/