Supervisor/a de limpieza

¿Estás listo para desarrollar tu carrera de ensueño y hacer realidad los sueños vacacionales de los demás? Marriott Vacations Worldwide es una organización mundial de primera en propiedades vacacionales con centros turísticos en destinos de todo el mundo. Únete a nuestro equipo y ayuda a ofrecer experiencias inolvidables que hacen realidad los sueños vacacionales. MARRIOTT VACATION CLUB INTERNATIONAL DESCRIPCIÓN DEL PUESTO NOMBRE DEL PUESTO : SUPERVISOR/A DE LIMPIEZA DEPARTAMENTO : HOUSEKEEPING RESPONSABILIDAD GENERAL: Chequear los servicios de diarios de housekeeping; el diario (DT), el semanal (MD ó FD), de salida (CO) y de mantenimiento general (ANM), asegurando que los apartamentos obtengan los estándares de limpieza de manera consistente. Comunicarse de forma apropiada y profesional con las asociadas, dando feedback constructivo y siendo siempre consistente en nuestros actos, decisiones y diálogos para evitar cualquier sentimiento de favoritismo con las asociadas. RELACIONES LABORALES: Reporta a: Jefes de limpieza (Housekeeping Managers) Supervisa a: Personal de limpieza Interactúa con: MVW asociados de los demás departamentos, huéspedes, propietarios y proveedores. FUNCIONES ESENCIALES DEL PUESTO: - Responsable de ejercer prácticas de trabajo en un entorno seguro dentro del departamento. - Responsable de que los apartamentos tengan el nivel de mantenimiento y limpieza general según los estándares . - Responsable de entregar los apartamentos limpios a recepción a la hora pactada. - Supervisar y controlar los asociados del departamento. Asegurarse de que todas las áreas del complejo están en buenas condiciones. - Responsable del buen funcionamiento de los pedidos de mantenimiento. - Asegurar y promover dentro del departamento los procedimientos internos y normas de MVW. - Interactuar con huéspedes y propietarios acerca de sus quejas y sus necesidades. - Responsable de hacer seguimiento a las directivas y programas de Recursos Humanos. - Controlar la entrega de todos los recados a los apartamentos si es necesario. - Disponibilidad para trabajar de lunes a domingos. - Disponibilidad para limpiar en el caso de que fuese necesario. - Facilitar soluciones adecuadas para el funcionamiento en conjunto de EIWO y housekeeping. - Completar el 100% de los job chats asignados con asociados 2 veces al año. - Contribuir a crear una atmósfera positiva y armónica siempre que sea posible. - Contribuir a mantener orden y limpieza en las oficinas y lencería principal del departamento. - Contribuir a cerrar el día de hsk en opera, controlar villa status, gestión de traces y elaboración diaria del report de discrepancias. - Cumplimentar 40 horas de training anuales. CUALIFICACIONES PARA EL PUESTO: - Inglés y castellano fluido, y un tercer idioma con algún certificado académico. - Bachillerato o equivalente. - Habilidad para supervisar un equipo de limpieza de al menos 15 personas. - Habilidad para coordinar múltiples actividades. - Habilidad para interactuar con clientes y empleados. - Detallista y debe tener grandes dotes organizativas - Poseer buenas dotes comunicativas. - Auto motivación y trabajo en equipo. REQUERIMIENTOS FISICOS PARA EL PUESTO: - Facilidad para encorvarse, agacharse, arrodillarse, coger peso de más de 20 kg, subir peldaños y escalones y subir escaleras de 5 pisos. Todo con frecuencia. - Buen observador. - Resistencia a las inclemencias del tiempo; calor y humedad. - Caminar y trabajar fuera de las zonas de aire acondicionado ó calefacción. - Carácter sosegado y temple. Excelente control de estrés en situaciones de emergencia. - Capacidad para manejar químicos de diversa índole. OTRAS FUNCIONES: - Realizar otras tareas requeridas por la dirección para satisfacer las necesidades del departamento. OTROS: - Ser puntual y llevar la chapa y el uniforme en todo momento durante las horas de trabajo. - Cumplir las tareas a tiempo cumpliendo las fechas de entrega. - Cumplir otras tareas relacionadas, asignadas con la dirección. - Cumplir con los estándares y políticas de MVCI y Marriott International. - Ser proactivo y tener una aproximación flexible hacia el trabajo, cubriendo las necesidades de los empleados y de la operativa siempre. - Mantener la actitud y el compromiso de proveer un excelente servicio a todos los asociados y huéspedes. Responder de manera sensible a las necesidades y sentimientos de los demás, sin tener en cuenta su posición; aceptando las diferencias y manteniendo un dialogo positivo y constructivo con todos los asociados y clientes. - Mantener un buen conocimiento de todas las líneas de negocio de Marriott. - Mantener un buen conocimiento de los sistemas informáticos. - Trabajar con todos los asociados de MVW como un equipo, dando apoyo al equipo en todo momento que sea necesario y cubriendo las necesidades de la operativa. Marriott Vacations Worldwide es una empresa comprometida en ofrecer igualdad de oportunidades en la contratación de personal y en apoyar la integración cultural. Marriott Vacations Worldwide is an equal opportunity employer committed to hiring a diverse workforce and sustaining an inclusive culture.