Senior Travel Designer

¿De qué te encargarás? Tu misión será diseñar viajes de lujo a medida que reflejen la personalidad de cada cliente y cuidar cada fase, desde la primera conversación hasta la vuelta a casa. - Diseñar y personalizar itinerarios de lujo a partir de los gustos, el ritmo y las expectativas de cada cliente. - Seleccionar y reservar alojamientos, actividades y experiencias exclusivas, negociando condiciones con hoteles y partners. - Gestionar la relación directa con clientela high end y asesorarla de principio a fin. - Elaborar propuestas comerciales y presupuestos detallados, visuales y rentables. - Coordinar con DMC, guías y proveedores locales para que cada servicio funcione sin fisuras. - Hacer seguimiento de cada viaje en curso, anticiparte a necesidades y resolver imprevistos con agilidad. - Gestionar reservas, pagos, documentación y expedientes en nuestros sistemas y CRM. - Recoger feedback tras cada viaje para fidelizar a la clientela y detectar nuevas oportunidades. - Seguir las tendencias del turismo de lujo y experiencial y proponer nuevos destinos y productos. - Colaborar con los equipos comercial y de marketing en propuestas y contenidos de la línea de lujo. Tu impacto: clientela que repite y recomienda, una red de proveedores cada vez más sólida y una línea de viajes de lujo que crece con tu criterio. ¿A Quién Buscamos? Buscamos a alguien que sepa leer entre líneas lo que espera cada cliente y lo convierta en un viaje que no se parece a ningún otro. Si llevas tiempo diseñando viajes de lujo y disfrutas cuidando cada detalle, desde el traslado privado hasta la mesa reservada la última noche, queremos conocerte. Formación - Grado en Turismo, Técnico Superior en Agencias de Viajes y Gestión de Eventos o formación equivalente. También valoramos trayectorias que demuestren ese conocimiento a través de la experiencia. Experiencia - Entre 2 y 5 años en agencias de viajes de lujo, tour operación premium o diseño de viajes a medida (tailor-made). - Trato directo con clientela high end y gestión de viajes de alta complejidad. Conocimientos técnicos - Diseño de itinerarios multidestino, de larga distancia y con experiencias privadas. - Manejo de GDS (Amadeus o Sabre) y herramientas CRM. - Conocimiento de la hotelería de lujo y sus programas preferentes (Virtuoso, Four Seasons Preferred Partner, Belmond Bellini Club o similares). - Elaboración de presupuestos, cálculo de márgenes y propuestas comerciales. Idiomas - Español nativo o nivel bilingüe. - Inglés avanzado (C1), imprescindible para trabajar con partners internacionales y clientela extranjera. - Valorable un tercer idioma (francés, italiano o portugués). Competencias personales - Orientación al cliente y sensibilidad para anticiparte a lo que no se dice. - Atención al detalle y organización para llevar varios viajes en paralelo. - Creatividad para diseñar propuestas propias, lejos del catálogo. - Discreción y manejo confidencial de la información. - Proactividad, autonomía y gusto por el trabajo en equipo. - Calma y agilidad cuando surge un imprevisto. Valorable - Red de contactos con DMC, hoteles y proveedores de experiencias en destinos clave. - Participación en fam trips o conocimiento de primera mano de destinos de larga distancia. - Experiencia en venta consultiva y upselling. ¿Qué Ofrecemos? ✈️ Paquete retributivo competitivo , diseñado según tu responsabilidad y experiencia. ? Retribución flexible (Cobee) para gastos de manutención, transporte, guardería o formación — tú decides cómo usarla. ? Seguro médico subvencionado para ti y tu familia (aquí cuidamos a los tuyos). ? Modelo de trabajo híbrido que te permite flexibilidad real: oficina céntricas y home office. ? Cultura de bienestar: café ilimitado, Pizza Friday una vez al mes, team building y eventos internos que construyen comunidad. ? Bonus por objetivos , referrals y iniciativas especiales (tu aporte se reconoce de verdad). ? Formación continua — catálogo de cursos online, idiomas, y programas de especialización. Tu crecimiento es el nuestro.