Sales Associate

Coach es una casa de moda global fundada en Nueva York en 1941. Inspirándonos en la visión del director creativo Stuart Vevers y en el espíritu inclusivo y valiente de nuestra ciudad natal, creamos cosas hermosas, hechas a mano para durar, para que seas tú mismo. Coach forma parte de la cartera de Tapestry, una empresa global de marcas comprometido con ampliar los límites de lo posible. El nombre de nuestra compañía, Tapestry, representa tanto la diversidad de nuestras marcas como la de las personas que forman parte de ellas. Sabemos que contar con una amplia variedad de perspectivas, trayectorias y experiencias nos hace más innovadores y exitosos, además de acercarnos a nuestros consumidores. Nuestro objetivo es crear una cultura basada en la equidad, la inclusión y la diversidad, en la que todas las personas que trabajan con nosotros, nuestros clientes y nuestros grupos de interés puedan prosperar. Visita nuestra página «Our People» para obtener más información sobre el compromiso de Tapestry con la equidad, la inclusión y la diversidad. El asociado de ventas es el embajador de primera línea de la marca Coach. Ofrecerás una experiencia de compra superior y personalizada, cumplirás los objetivos de ventas personales y de la tienda, y apoyarás las operaciones diarias de la tienda. Este puesto combina el servicio minorista de lujo, la venta omnicanal y la colaboración en equipo para impulsar la lealtad a la marca y los ingresos. Responsabilidades clave - Represente a Coach como embajador de la marca, siguiendo los estándares de la Guía de estilo y servicio de Coach. - Establezca relaciones duraderas con los clientes a través de un estilo personalizado, experiencia en productos y consejos de moda. - Impulse las ventas mediante ventas cruzadas, ventas adicionales y recomendaciones personalizadas. - Utilice puntos de venta móviles, herramientas de captación de clientes y plataformas de venta en redes sociales (incluidos vídeos cortos) para recopilar datos y fomentar la repetición de las compras. - Desarrolle y ejecute planes de ventas personales; cumpla o supere los KPI individuales y de equipo. - Obtenga nuevos clientes, mantenga relaciones y haga un seguimiento para cerrar las ventas. - Mantenga un alto nivel de energía en la planta, gestione varios clientes y adapte las técnicas de venta a las necesidades empresariales. - Complete las tareas operativas diarias (cierre de efectivo, procesamiento de inventario, reabastecimiento, comercialización visual) sin dejar de mantener los estándares de servicio. - Mantenga la planta de ventas y el almacén limpios, organizados y abastecidos; siga las políticas de venta minorista, los puntos de venta y los procedimientos de protección de activos. - Procese las transacciones de manera eficiente (compras, devoluciones, cambios, recogidas en línea). - Apoye los ciclos de inventario: reciba envíos, almacene las estanterías y gestione el movimiento de los productos. - Ayude a los compañeros de equipo en las áreas funcionales según sea necesario. - Fomente un entorno colaborativo y basado en la confianza; fomente el rendimiento del equipo. - Participe en iniciativas de marca, programas de capacitación y actividades de inclusión. - Agradezca los comentarios, adapte los comportamientos y mantenga una actitud tranquila y profesional. Cualificaciones requeridas - Más de 1 año de experiencia en ventas (preferentemente tiendas de lujo); conocimiento de las tendencias de la moda y la competencia. Se considerará una combinación de educación y experiencia - Experiencia en el manejo de puntos de venta, conocimientos básicos de informática (iPad/portátil, punto de venta móvil), uso de walkie-talkies y capacidad para leer las hojas de precios y lanzamientos. - Buen dominio del inglés. - Capacidad para trabajar en un entorno acelerado. - Experiencia en el comercio minorista de lujo, conocimiento de las redes sociales, experiencia con demostraciones de video o compras en vivo, habilidades de clientela y adquisición de datos. (Preferido) - Fuerte dominio del idioma inglés. (para la UE) Horario: capacidad para trabajar con un horario flexible para satisfacer las necesidades empresariales, como noches, fines de semana, temporada alta y días con mucho tráfico de tiendas minoristas (incluidos, entre otros, los días festivos). Nota: Este documento solo sirve como muestra de las tareas y responsabilidades laborales y no incluye una lista exhaustiva de todos los requisitos de desempeño. Lo que Coach puede ofrecerte: - un entorno de trabajo inclusivo, innovador y divertido - Oportunidades de movilidad interna y desarrollo profesional. - Un día de voluntariado remunerado al año y oportunidades de ser voluntario en proyectos globales. - Oportunidades de aprendizaje y desarrollo con nuestro Programa de Embajadores - Eventos sociales periódicos - Iniciativas de equidad, inclusión y diversidad, que incluyen grupos de recursos para empleados y consejos regionales de inclusión. - Descuento atractivo para empleados - Programa interesante de incentivos - Reconocimiento de la antigüedad y los aniversarios laborales. Nuestras competencias para todos los empleados Coraje : No evita expresar aquello que debe decirse; proporciona comentarios positivos y correctivos actuales, directos, completos y «aplicables» a los demás; comunica claramente a las personas cuál es su situación; se enfrenta a los problemas de las personas sobre cualquier persona o situación (exceptuando a los subordinados directos) de forma rápida y directa; no teme adoptar medidas desfavorables cuando es necesario. Creatividad : se le ocurren muchas ideas nuevas y únicas; establece con facilidad conexiones entre nociones que antes no estaban relacionadas; suele destacar por su originalidad y aportación de valor en las sesiones de generación de ideas. Orientación al cliente : se compromete a satisfacer las expectativas y necesidades de los clientes internos y externos; obtiene información de primera mano sobre los clientes y la utiliza para mejorar los productos y servicios; actúa pensando en los clientes; establece y mantiene relaciones eficaces con los clientes y se gana su confianza y respeto. Lidiar con la ambigüedad : Se adapta eficazmente a los cambios; modifica su enfoque con flexibilidad; puede decidir y actuar sin tener una visión general; mantiene la calma ante situaciones indefinidas; puede avanzar hacia otras tareas sin necesidad de finalizar previamente todos los asuntos pendientes; gestiona con seguridad el riesgo y la incertidumbre. Orientación hacia los resultados : puede contar con que superará sus metas con éxito de manera sistemática y fiable; mantiene constantemente un nivel de desempeño sobresaliente; está muy orientado a los resultados finales y se exige tanto a sí mismo como a los demás para alcanzarlos. Perspicacia interpersonal : se relaciona bien con todo tipo de personas, con independencia de su nivel o área, dentro y fuera de la organización; construye una relación adecuada; construye relaciones constructivas y efectivas; usa la diplomacia y el tacto; puede resolver cómodamente incluso situaciones de alta tensión. Aprendizaje sobre la marcha : aprende rápidamente cuando se enfrenta a nuevos problemas; muestra una actitud constante y versátil hacia el aprendizaje; está abierto al cambio; analiza tanto los éxitos como los fracasos para identificar oportunidades de mejora; experimenta e intentará cualquier cosa para encontrar soluciones; disfruta del desafío de tareas desconocidas; capta rápidamente la esencia y la estructura subyacente de cualquier cuestión. Nuestras competencias para todos los Responsables de equipos Agilidad estratégica : ve el futuro con claridad; puede anticipar las consecuencias y tendencias futuras con precisión; tiene un conocimiento y una perspectiva amplios; está orientado al futuro; puede pintar de manera articulada imágenes y visiones creíbles de posibilidades y probabilidades; puede crear estrategias y planes competitivos e innovadores. Desarrollar subordinados directos y otros : proporciona tareas y responsabilidades desafiantes y exigentes; mantiene conversaciones frecuentes sobre el desarrollo; es consciente de los objetivos profesionales de cada persona; construye planes de desarrollo convincentes y los ejecuta; empuja a las personas a aceptar medidas de desarrollo; se enfrentará a quienes necesitan ayuda y un mayor desarrollo; coopera con el sistema de desarrollo de la organización; es un formador de personas. Creación de equipos eficaces : reúne a las personas en equipos cuando es necesario; crea una moral y un espíritu sólidos en el equipo; comparte las victorias y los éxitos; fomenta el diálogo abierto; permite que las personas terminen y sean responsables de su trabajo; define el éxito en términos de todo el equipo; crea un sentimiento de pertenencia al equipo. Tapestry es una empresa que promueve la igualdad de oportunidades y la acción afirmativa, y nos enorgullecemos de contratar y formar a las mejores personas. Todas las decisiones laborales (incluidas la contratación, el ascenso, la compensación, el traslado, la capacitación, la disciplina y el despido) se basan en las calificaciones del candidato o empleado en lo que respecta a los requisitos del puesto en cuestión. Estas decisiones se toman sin tener en cuenta la edad, el sexo, la orientación sexual, la identidad de género, las características genéticas, la raza, el color, el credo, la religión, la etnia, el origen nacional, la alienación, la ciudadanía, la discapacidad, el estado civil, el estado militar, el embarazo o cualquier otra base protegida legalmente reconocida que prohíba la ley aplicable. Visite Tapestry, Inc . Rango de pago base: 19.500,00 € - 24.000,00 € El rango salarial que se muestra representa el salario base equivalente a tiempo completo para este puesto en el momento del anuncio, de acuerdo con la Directiva de transparencia salarial de la UE. En el caso de los puestos a tiempo parcial, el salario se prorrateará en función de las horas contratadas. La compensación real se determinará utilizando criterios objetivos relacionados con el trabajo