Responsable de Servicios Gestionados (H/M/D) - Madrid

Buscamos un/a Responsable de Servicios Gestionados con visión estratégica y capacidad de liderazgo para impulsar nuestras operaciones y seguir creciendo. Serás responsable de asegurar la correcta prestación de los servicios gestionados, liderando equipos, garantizando la satisfacción del cliente y promoviendo la mejora continua de los servicios. Tus funciones principales serán: Dirección y coordinación de equipos de servicios gestionados en entornos multi‑cliente. Gestión y desarrollo del equipo de Service Managers, impulsando su desempeño y evolución. Interlocución con clientes, asegurando la calidad del servicio y el cumplimiento de SLA. Identificación e implementación de iniciativas de mejora continua y automatización de procesos. Colaboración con el área de negocio en la detección y desarrollo de nuevas oportunidades y servicios. Requisitos Experiencia mínima de 5 años en gestión de servicios gestionados, preferiblemente en entornos IT y multi‑cliente. Alta orientación a la gestión de clientes, liderazgo de equipos y consecución de resultados. Ciclo Formativo de Grado Superior (FP Superior) o titulación equivalente. Experiencia en mejora continua y optimización de procesos. ¿Qué ofrecemos? - Contrato indefinido en un proyecto estable. - Plan de beneficios sociales a partir de los 6 meses. - Teletrabajo (2 días/semana) a partir de los 6 meses. - Formación continua y desarrollo profesional. - Programa de descuentos para empleados.