Prácticas Guest Experience - Meliá Palma Marina

¿Eres estudiante o acabas de terminar tus estudios? Únete a nuestra comunidad de talento y desarrólla tu carrera con oportunidades pensadas para personas con ganas de crecer como tú. Descubre algunos de los beneficios que te ofrecemos: Itinerarios de Aprendizaje: Tendrás un plan claro desde el primer día, con sesiones de bienvenida, seguimiento y feedback para ayudarte a adquirir nuevas habilidades y prepararte para tu futuro profesional. Talento IDEAL: Identificamos y desarrollamos a las personas en prácticas con mejor desempeño para ofrecerles los mejores caminos dentro de la compañía. Además, podrás acceder a nuevas oportunidades dentro de Meliá, como nuestros programas Graduate, diseñados para formar a los futuros líderes de la compañía . Entorno global y diverso: Disfruta de un ambiente multicultural, donde cada día es una oportunidad para aprender, compartir y afrontar nuevos retos. ¿Te apasiona el mundo de la hotelería y te motiva crear experiencias memorables para los clientes? En Meliá Palma Marina estamos buscando estudiantes de Turismo, Hotelería o similares que deseen realizar sus prácticas en nuestro Departamento de Guest Experience , un área clave para asegurar la excelencia en la estancia de nuestros huéspedes. ¿Qué ofrecemos? - Incorporación en un hotel referente dentro de la marca Meliá Hotels International. - Formación práctica de la mano de profesionales del sector. - Un entorno dinámico, multicultural y orientado al servicio. - Posibilidad de continuar tu carrera dentro del grupo, según desempeño y vacantes disponibles. Responsabilidades del puesto (Guest Experience Intern) Durante tus prácticas, colaborarás con el equipo en tareas como: - Atención personalizada a los huéspedes : resolver dudas, apoyar en solicitudes especiales y anticiparse a sus necesidades. - Gestión de la experiencia del cliente desde la llegada hasta la salida. - Acompañamiento y bienvenida a clientes VIP y grupos. - Revisión y seguimiento de estándares de calidad en diferentes áreas del hotel. - Gestión de incidencias y seguimiento para asegurar su correcta resolución. - Recopilación y análisis de feedback de clientes a través de encuestas y plataformas online. - Apoyo en la organización de detalles especiales (amenities, celebraciones, aniversario, etc.). - Colaboración con otros departamentos (recepción, F&B, housekeeping) para garantizar una experiencia integrada. - Elaboración de informes y reportes sobre satisfacción del cliente. Requisitos - Estudiante de Turismo, Hotelería, Protocolo o áreas afines con posibilidad de firmar convenio. - Nivel alto de español e inglés (otros idiomas son un plus). - Vocación de servicio, habilidades comunicativas y actitud positiva. - Capacidad de organización y trabajo en equipo. Duración y horario - Periodo de prácticas adaptable según convenio académico. - Horario rotativo según necesidades operativas del departamento. En Meliá todos somos VIP En Meliá Hotels International apostamos por la igualdad de oportunidades entre mujeres y hombres en el ámbito laboral, contando con el compromiso de la dirección y con los principios contenidos en las políticas de Recursos Humanos. Asimismo, nos importa la difusión entre toda la plantilla de una cultura empresarial comprometida con la igualdad efectiva, y la sensibilización de sobre la necesidad de actuar conjunta y globalmente. Impulsamos nuestro compromiso con la igualdad y la diversidad , evitando cualquier tipo de discriminación, especialmente, la relacionada con motivos de discapacidad, raza, religión, género o edad. Creemos que la diversidad y la inclusión entre nuestras personas trabajadoras es fundamental para nuestro éxito como compañía global . Además, apostamos por el crecimiento sostenible de nuestro sector a través de un gran equipo humano socialmente responsable. En este sentido, nuestro lema es “ Hacia un futuro sostenible, desde un presente responsable ” Gracias a todos/as los colaboradores/as lo hacemos posible. Para protegerte y evitar fraudes en los procesos de selección, te invitamos a consultar nuestras recomendaciones en la página " Protege tu candidatura ". Si quieres ser “ Very Inspiring People “, síguenos en: INSTAGRAM – TIKTOK – LINKEDIN – INDEED – GLASSDOOR