Prácticas en Recepción - Hotel Hesperia Mallorca

¡Únete al equipo de Hesperia Mallorca como Becario/a de Recepción! ¿Te apasiona la hospitalidad y sueñas con formar parte de un hotel de lujo? En el hotel Hesperia Mallorca buscamos un/a Becario/a de Recepción para unirte a nuestro equipo de Front Office. Aprende y desarrolla tus habilidades en un entorno dinámico, ofreciendo un servicio excepcional a nuestros huéspedes. Responsabilidades principales: - Dar la bienvenida a los huéspedes, realizar check-ins y check-outs siguiendo los estándares de calidad del hotel. - Gestionar solicitudes y consultas de los clientes, asegurando su satisfacción en todo momento. - Asistir en la gestión y actualización de reservas en el sistema de gestión hotelera (PMS). - Apoyar en la resolución de incidencias y garantizar la satisfacción de los clientes. - Colaborar con otros departamentos para garantizar una experiencia fluida y memorable para los huéspedes. - Realizar tareas administrativas relacionadas con la recepción, como la gestión de correspondencia y reportes diarios. Requisitos: - Estudiante o recién graduado/a en Turismo, Gestión Hotelera o áreas relacionadas. - Nivel avanzado de español e inglés (otros idiomas serán valorados). - Habilidades de comunicación, atención al detalle y orientación al cliente. - Conocimientos básicos de sistemas de gestión hotelera y herramientas informáticas como Excel. - Actitud positiva, proactividad y capacidad para trabajar en equipo. ¿Qué ofrecemos? - Experiencia práctica en un hotel de 4 estrellas. - Mentoría directa de profesionales del área de recepción y hospitalidad. - Comidas incluidas durante el turno de trabajo. - Certificado oficial de prácticas y referencias al finalizar. - Posibilidad de incorporación al equipo tras finalizar las prácticas (según desempeño).