Operador CPD/Soporte telefónico a Usuarios 24x7

Desde Logicalis Spain estamos buscando incorporar un/a Operador/a CDP en uno de nuestros principales clientes del sector hospitalario. Tareas y responsabilidades: - Atención telefónica a usuarios. - Soporte remoto a usuarios de microinformática y ofimática. - Diagnóstico e identificación de incidencias, asignación a nivel interno superior o escalado a proveedor. - Ejecutar acciones correctoras y verificación de la solución aplicada a partir de procedimientos establecidos. - Realización acciones, consulta casos similares, revisión del caso con terceros... - Recepción y atención de peticiones de otros grupos, creación de solicitudes. - Análisis de las peticiones de otros grupos técnicos. - Descomposición de tareas y definición de prioridades. - Seguimiento de las tareas asignadas al grupo y de propia creación. Estado, actualización, notificación, etc… - Ejecución de tareas asignadas propias o al pool del grupo. - Custodia y supervisión dependencias físicas (CPD, salas técnicas) - Supervisión y control de accesos a salas técnicas - Monitorización de sistemas y escalado de alarmas Requisitos: - Dispuesto a trabajar en turnos rotativos 24x7 (cada 4 semanas). - Perfil enfocado al servicio al cliente/usuario. · - Motivado y acostumbrado a trabajar en equipo. - Experiencia en atención telefónica y trabajo por turnos. - Valorable experiencia previa en Helpdesk/SAU y monitorización de sistemas - Valorables conocimientos de utilización de SAP - Conocimientos de Directorio Activo y Exchange - Valorable conocimiento de gestión de backups - Imprescindible idioma Catalán a nivel de conversación. ¿Qué ofrecemos en Logicalis Spain? Logicalis Spain somos un grupo internacional con más de 20 años de experiencia en el sector IT, vinculados a proyectos y servicios de gran envergadura en Data Centers, Ciberseguridad y Analytics. - Puesto de trabajo estable. - Modalidad: Presencial en Barcelona. - Horario: turnos rotativos 24x7 (cada 4 semanas). - Festivo el día de tu cumpleaños + día de asuntos propios. - Posibilidad de acceder a planes de retribución flexible (tarjeta restaurante, tarjeta transporte, guardería). - Seguro Médico Privado, Wellhub. - Importantes descuentos en diferentes servicios y formaciones por ser empleado de Logicalis, (retail, electrónica, viajes..) - Formación y certificaciones adaptadas a tu puesto de trabajo. - Desarrollo profesional con proyectos punteros y tecnologías actuales en el mercado.