ILUNION VidaSénior_Teleoperador/a (Madrid)

DESCRIPCION DE LA VACANTE Puesto de trabajo: teleoperador teleasistencia Responsabilidades: Gestión de llamadas mediante el uso del sistema informático, tanto a nivel de atención e intervención como de gestión administrativa y de mantenimiento de las mismas. Funciones (desglosar con detalle): - Emisión de llamada de seguimiento. - Dar respuesta a las consultas planteadas por las personas usuarias. - Emisión de llamadas de otras tipologías de agenda al usuario, tales como cortesía, recordatorio de medicación, llamada a petición del usuario, confirmación de ingreso-alta hospitalaria, ausencia-suspensión, seguimiento de emergencias. - Creación, consulta y modificación de agendas en los casos que se requiera. - Actuación y modificación de datos sociosanitarios en la aplicación de gestión. - Información, seguimiento y registro al usuario sobre temas de interés propuestos por Administración contratante y/o ILUNION Sociosanitario. - Registro, seguimiento y actualización de los movimientos temporales de los usuarios en el servicio. - Grabación de datos sociosanitarios y de cualquier otro dato relativo a información del servicio y/o del usuario en la aplicación de gestión. - Gestionar y atender llamadas y alarmas de tipo técnico. - Atención del teléfono externo. Relaciones propias de su actividad (internas y externas): Retribución: según convenio Jornada (completa o parcial): parcial (75%) Tipo de contrato: Temporal, de 3 a 6 meses. DESCRIPCIÓN DEL CANDIDATO/A BUSCADO Se busca una persona con experiencia en atención telefónica y formación relacionada en temas sociosanitarios, mayores y gestión de emergencias. FORMACIÓN Título superior necesario: ESO Título de post-grado: No necesario Conocimientos informáticos: Básicos Conocimientos de Idiomas: No necesario EXPERIENCIA Sector/sectores de actividad: Sociosanitarios ¿En qué puesto/s? Trabajo con mayores, sociales y sanitarios. Atención telefónica. Años de experiencia: No necesaria experiencia. OTROS DATOS DE INTERÉS Disponibilidad para viajar: No necesaria Disponibilidad para cambio de residencia: No necesaria Capacidad para desplazarse con autonomía: Aconsejable.