Gestor (h/m) de cobros otis madrid

Fecha de publicación: 2026-08-26 País: España Ubicación: P.E El Encinar, Avd Arroyomolinos, 7, 28921 Alcorcón MADRID, Spain ¿Te gustaría formar parte de un sector estable y con muchas salidas profesionales? OTIS , líder a nivel nacional y mundial del sector de la elevación, está contratando un Gestor/a de Cuentas a cobrar, responsable de gestionar y recaudar los saldos pendientes de cobro de los clientes asignados, para la zona de Madrid. El objetivo principal del puesto es garantizar la cobranza oportuna, minimizar los saldos vencidos y apoyar el flujo de caja de la organización, manteniendo al mismo tiempo relaciones profesionales y positivas con los clientes. Las principales responsabilidades de la posición son las siguientes: - Contacto con clientes y seguimiento: Contactar proactivamente con los clientes por teléfono, correo electrónico y correspondencia escrita para recordarles facturas pendientes, confirmar el estado de los pagos y resolver retrasos en los mismos. - Negociación y resolución de pagos: Negociar planes de pago o acuerdos de liquidación adecuados con los clientes, garantizando que se ajusten a las políticas de la empresa y a los términos aprobados, y que los pagos se reciban dentro de los plazos acordados. - Monitorización de cuentas y priorización: Revisar y monitorizar regularmente las cuentas de clientes asignadas para identificar saldos vencidos, evaluar riesgos y priorizar las acciones de cobro en función de la antigüedad de la deuda, la exposición, provisiones y perfil del cliente. - Gestión de disputas: Identificar, documentar y garantizar que se registre la disputa de la factura en caso de falta de pago o discrepancias. Registrar las disputas con precisión en el sistema y asignarlas al responsable adecuado para asegurar su investigación y resolución en tiempo. - Registro y documentación: Mantener registros precisos, completos y actualizados de todas las comunicaciones con los clientes, compromisos de pago, detalles de disputas y actualizaciones del estado de las cuentas en los sistemas correspondientes. - Informes y análisis: Preparar y analizar informes sobre el rendimiento de la gestión de cobros, saldos vencidos, nivel de disputas y progreso respecto a los objetivos. Escalar riesgos o incidencias cuando sea necesario. - Cumplimiento de políticas y normativas: Asegurar que todas las actividades de cobro cumplen con las políticas de la empresa, los controles internos y los requisitos legales y regulatorios aplicables, manteniendo altos estándares éticos en todo momento. - Atención al cliente y gestión de relaciones: Proporcionar un servicio al cliente profesional y orientado a soluciones, respondiendo con rapidez a las consultas, abordando preocupaciones y manteniendo relaciones de trabajo constructivas. - Colaboración interfuncional: Trabajar estrechamente con equipos internos como contabilidad de cobros, especialistas en disputas, Comercial, Ventas y Legal para resolver incidencias, mejorar procesos y apoyar una gestión eficiente de cobros de principio a fin. - Soporte operativo: Apoyar las actividades de cobro de Genpact y locales cuando sea necesario, incluyendo cobertura de respaldo, intercambio de buenas prácticas y contribución a los objetivos del equipo. Para tener éxito en este puesto, necesitamos: FORMACIÓN : Formación superior en área Administración. Recomendable formación superior o especializada en gestión comercial y/o gestión de cobros. XPERIENCIA : Experiencia mínima de 3 años en funciones de cobros. OFIMÁTICA: Dominio Ms Office 365. IDIOMAS: I nglés valorable. OTROS: - Imprescindible carnet B en vigor. ¿Te gustaría unirte a una verdadera empresa internacional, impulsada por el talento, que valora la Seguridad, la Ética, la Calidad, la Innovación y las Oportunidades para los Empleados?  Buscamos profesionales comprometidos, cuya prioridad es la seguridad, que se sientan cómodos trabajando en equipos o solos, que sean curiosos y con capacidad adaptativa. #BuildWhatsNext Si vives en una ciudad, lo más probable es que te proporcionaremos un ascensor o nos ocuparemos de darle mantenimiento para mantenerte en movimiento todos los días. Otis es la empresa líder mundial en la fabricación, instalación y mantenimiento de ascensores y escaleras mecánicas. Movemos a 2.4 millones de personas cada día y mantenemos aproximadamente 2,4 millones de unidades en todo el mundo, la cartera de servicios más grande del sector. ¡Puedes reconocer nuestros productos en algunos de los monumentos más famosos del mundo, como la Torre Eiffel, el Empire State Building, el Burj Khalifa y las Torres Gemelas Petronas! Somos 72.000 personas fuertes, incluyendo ingenieros, expertos en tecnología digital, venta, y especialistas funcionales, así como también técnicos de campo y de fábrica; todos comprometidos con satisfacer las diversas necesidades de nuestros clientes y pasajeros en más de 200 países y territorios en todo el mundo. Estamos orgullosos de ser un equipo diverso y global con un legado comprobado de innovación que continúa siendo la base de una empresa de rápido movimiento y alto rendimiento. Cuando te unes a Otis, te conviertes en parte de una empresa innovadora y líder mundial de la industria con un modelo de negocio resiliente. Pertenecerás a una comunidad diversa, confiable y solidaria donde tus contribuciones, y las habilidades y capacidades que ganarás trabajando junto a los mejores y más brillantes, nos mantienen conectados y a la vanguardia. Ofrecemos oportunidades, capacitación y recursos, incluido nuestro programa de la Universidad de Otis, que desarrolla el liderazgo y las capacidades en ventas, campo, ingeniería y grandes proyectos, y nuestro Programa Escolar para Empleados es un punto notable de orgullo, a través del cual Otis patrocina a colegas como tú, para que consigan títulos universitarios o programas de certificación. Hoy en día, nuestro enfoque más que nunca está en las personas. Como empresa global impulsada por las personas, ponemos a las personas (pasajeros, clientes y colegas) en el centro de todo lo que hacemos. Nos guiamos por nuestros valores, a los que llamamos nuestros tres absolutos: Priorizar la seguridad, la ética y la calidad en todo lo que hacemos. Si deseas obtener más información sobre el medio ambiente, la sociedad y la gobernanza (ESG) en Otis, haz clic aquí. ¡Forma parte de nuestro equipo hoy y ayúdanos a construir el futuro! #Buildwhatsnext! Otis es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Todos los solicitantes cualificados serán considerados para el empleo sin distinción de raza, color, religión, sexo, orientación sexual, identidad de género, origen nacional, discapacidad o condición de veterano, edad o cualquier otra clase protegida de acuerdo con la ley aplicable. Para solicitar una adaptación al completar una solicitud de empleo, debido a una necesidad especial o una discapacidad, póngase en contacto con nosotros en careers@otis.com. Política de privacidad y términos: Haga clic en este enlace para leer la Política y los Términos