Gestor de Reclamaciones (Temporal)

¿Qué harás en el equipo? Tu misión será dar respuesta a las reclamaciones y quejas recibidas en las Compañías de acuerdo a los Procesos y Procedimientos establecidos para tal fin, de acuerdo a los estándares de calidad y plazos definidos. Y además... 💙 Realizarás en el sistema definido el registro de la disconformidad / queja / reclamación. 💙 Realizarás la anotación de las principales acciones realizadas en relación con la reclamación recibida, de tal forma que recoja la trazabilidad del proceso de la reclamación 💙 Realizarás la verificación, en el registro de la reclamación, de los distintos campos a tener en cuenta o a cumplimentar: Producto, vía de entrada, Proveedor, etc. 💙 Realizarás contactos telefónicos con el cliente cuando se requiera ampliar información o solicitar documentación adicional. 💙 Elaborarás por escrito la respuesta que la Compañía dará al cliente en relación con la reclamación interpuesta, en los estándares de calidad establecidos en el procedimiento. 💙 Controlarás que la respuesta al cliente se ajusta a los plazos marcados dentro del procedimiento y de la normativa legal vigente ¿Qué necesitas? 🎓Formación: Formación Profesional Superior. Valorable estudios universitarios. 🌱Experiencia: Experiencia de al menos entre uno y tres años en funciones similares 🌍Idiomas: Valorable alto nivel de inglés 👉 Disponibilidad para realizar un contrato temporal 👉Otras habilidades y conocimientos: Negociación, Comunicación, Orientación al Cliente, Orientación a Resultados. ¿Qué ofrecemos? 👉 Modalidad híbrida de teletrabajo 👉 Beneficios sociales: Seguro médico, seguro de vida, seguro de decesos y tarjeta comida 👉 Flexibilidad horaria, servicio gratuito de autobús de empresa, parking gratuito en la oficina, jornada intensiva en verano y mucho más.... Innovación, comprometidos contigo y ayuda al cliente En Sanitas te esperamos con los brazos abiertos. Formarás parte de un equipo innovador, comprometido con los empleados y con foco en el cuidado y ayuda al cliente. Ofrecemos un entorno dinámico, con oportunidades de desarrollo y crecimiento en donde las personas es nuestro mayor valor. - SomosTopEmployers Somos #TopEmployers2025 en España! 🏆 Esta certificación de Top Employers España reconoce nuestro compromiso con el bienestar de los empleados, así como las políticas y procedimientos para cuidar de cada una de las personas que forma parte de Sanitas. Y, lo más importante, ¡nos impulsa a seguir mejorando!