GCS Field Service Engineer - Leon

Somos quienes damos propósito a las posibilidades. BD es una de las empresas globales de tecnología médica más grandes del mundo. Impulsar el mundo de la salud™ es nuestro propósito, y no es para menos. Se requiere la imaginación y la pasión de todos nosotros— desde el diseño y la ingeniería hasta la fabricación y comercialización de nuestros miles de millones de productos MedTech por año— para mirar lo imposible y encontrar soluciones transformadoras que conviertan los sueños en posibilidades. Job Description BD Medication Management Solutions busca un Field Service Engineer dedicado y con fuertes habilidades técnicas para unirse a nuestro equipo de Global Customer Services. En este puesto clave, serás responsable de ofrecer soporte técnico presencial de alta calidad así como atención a usuarios finales o a los equipos de ingeniería electromédica en centros sanitarios. Responsabilidades: - Realizar soporte técnico y formación en sitio o de forma remota, incluyendo instalación, mantenimiento correctivo y preventivo, cumpliendo con los acuerdos de nivel de servicio establecidos con el cliente. - Construir relaciones efectivas con clientes, tanto a usuarios finales, como contactos en otras aeras técnicas (IT, electromedicina, dirección de sección, etc.) - Proporcionar un servicio al cliente ejemplar, escalar preocupaciones técnicas y de satisfacción cuando sea necesario y mantener la responsabilidad hasta la resolución. - Construir relaciones sólidas con clientes internos que apoyen y fomenten el crecimiento comercial y las eficiencias operativas, manteniendo altos niveles de satisfacción del cliente. - Mantener documentación precisa, informes y registros en nuestros sistemas de gestión de servicio al cliente, cumpliendo con los KPI y la normativa de dispositivos médicos. - Gestionar la planificación a corto y largo plazo de manera eficiente sobre la región asignada, asegurando el uso adecuado del tiempo y que todas las herramientas estén calibradas. - Construir y mantener un inventario eficiente de stock en el vehículo. - Proporcionar apoyo en las investigaciones sobre las quejas de los clientes y cualquier otro problema que pueda surgir. - Trabajar con el líder del equipo GCS durante el proceso de evaluación, estableciendo objetivos y metas para proporcionar un desarrollo personal efectivo. - Apoyar el crecimiento de los ingresos, el ahorro de costes y la eficiencia operativa, manteniendo al mismo tiempo una alta satisfacción del cliente - Apoyar y proporcionar retroalimentación constructiva para impulsar la mejora continua del funcionamiento del servicio, manteniendo el foco en las reclamaciones. Requisitos - Formación Profesional de rado medio o superior en electrónica, electromecánica o similar, O experiencia profesional equivalente. - Valorable Formación en Ingeniería, eléctrica o electrónica o Tecnico Superior en electrónica o electricidad. - Valorable experiencia demostrable de trabajo en un sector de servicio técnico en entorno de Hospital y/o electromedicina. - Sólida experiencia y conocimientos en TI, incluyendo sistemas operativos Windows, tecnologías de redes, resolución de problemas y configuración. (Deseable certificación CompTIA Network+). - Enfoque al cliente y un historial demostrado de prestación de un servicio y reparación de alta calidad en entornos de alto volumen y presión. - Fuertes habilidades interpersonales y profesionales, con capacidad para comunicar, promover y vender productos y propuestas de valor relacionados con servicios. - Permiso de conducir. Rango salarial del puesto: EUR 45,000 - 55,000 Why Join Us? Para encontrar propósito en las posibilidades, necesitamos personas que puedan ver el panorama completo y comprender la historia humana que sustenta todo lo que hacemos. Damos la bienvenida a aquellas personas con imaginación y motivación para reinventar el futuro de la atención médica. En BD, descubrirá una cultura en la que puede aprender, crecer y prosperar. Creemos que cuando las personas se reúnen en persona, aprendemos más rápido, colaboramos de manera más profunda y construimos una cultura más sólida. Únase a nosotros y disfrute de un entorno donde la colaboración presencial impulsa su aprendizaje, su progreso y su éxito. Para obtener más información sobre BD, visite https://bd.com/careers . Becton, Dickinson and Company es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. En Becton Dickinson proporcionamos igualdad de oportunidades a todos los candidatos sin distinción de raza, color, religión, edad, sexo, credo, origen nacional, ascendencia, estatus de ciudadanía, estado civil o de unión, situación familiar, orientación afectiva o sexual, identidad o expresión de género, información genética, discapacidad, elegibilidad militar o condición de veterano, y otras características legalmente protegidas. Required Skills Optional Skills . Primary Work Location ESP San Agustin del Guadalix Additional Locations Work Shift En BD, estamos firmemente comprometidos a invertir en nuestros asociados —su bienestar y desarrollo, y a brindar recompensas y oportunidades de reconocimiento que promuevan una cultura basada en el desempeño. Demostramos este compromiso ofreciendo un paquete valioso y competitivo de programas de compensación y beneficios sobre los cuales puede obtener más información en nuestro sitio de carreras en Nuestro compromiso con usted . Se han implementado rangos de salario o tarifas por hora para recompensar a los asociados de manera justa y competitiva, así como para respaldar el reconocimiento del progreso de los asociados, que van desde el nivel inicial hasta los expertos en su campo y la movilidad del talento. Hay muchos factores, como la ubicación, que contribuyen al rango mostrado. El salario o la tarifa por hora que se ofrece a un candidato seleccionado está determinado por su experiencia, educación y habilidades, así como por las leyes laborales y los requisitos del Convenio de Negociación Colectiva (CBA) aplicables al lugar de trabajo. Información sobre el rango salarial €32,700.00 - €52,350.00 EUR Anual