Especialista de Onboarding y Atención al Cliente (H/M) (Sustitución)

Funciones - Gestionar la relación con nuevos clientes, facilitando una incorporación exitosa y sin fricciones. - Proporcionar soporte y orientación paso a paso durante la configuración de cuentas y servicios. - Atender consultas de clientes a través de teléfono, email y chat, garantizando tiempos de respuesta adecuados y calidad en el servicio. - Identificar, analizar y resolver incidencias operativas y técnicas básicas, escalando cuando sea necesario. - Coordinarse con equipos internos (Operaciones, Riesgos, IT, Comercial) para asegurar una experiencia de cliente óptima. - Revisar y validar la documentación de onboarding, asegurando cumplimiento con los requisitos establecidos. - Contribuir a la mejora continua de procesos, detectando ineficiencias o puntos de mejora en la experiencia del cliente. Condiciones - Contrato temporal: sustitución IT baja larga duración. - Jornada completa: lunes a viernes de 09:00h a 18:00h (1h de comida) - Modalidad híbrida: 3 días a la semana en oficina y 2 en remoto (en las oficinas de Cornellà) - Salario: 18.000€ brutos/anuales. - Tarjeta Cobee para una retribución flexible, que te permitirá disfrutar de beneficios fiscales y económicos adicionales.