Director/a - Maître Sala Restaurante Akelarre

Descripción del empleo Nos encontramos en búsqueda de un/a Maître-Director/a de Sala que tendrá la responsabilidad de dirigir, coordinar y elevar la experiencia gastronómica del cliente hasta el más alto nivel de excelencia, asegurando un servicio impecable a través del liderazgo del equipo de sala, la atención al detalle y la creación de experiencias memorables. El objetivo principal del puesto es mantener y reforzar las tres estrellas Michelin, ofreciendo una experiencia de sala impecable que garantice la excelencia constante en cada servicio, supere las expectativas del cliente y fomente su fidelización mediante un trato personalizado y elegante. Asimismo, el/la Maître Director/a de Sala deberá desarrollar un equipo altamente profesional, cohesionado y comprometido, y asegurar una coordinación eficaz entre sala y cocina que garantice fluidez, precisión y coherencia en la experiencia global, así como con la propiedad. Principales funciones: - Liderar, formar y motivar al equipo de sala, estableciendo flujos de trabajo claros. - Evaluar el desempeño del equipo y fomentar una cultura de excelencia, respeto y mejora continua. - Garantizar un servicio personalizado, elegante y fluido desde la bienvenida hasta la despedida. - Anticiparse a las necesidades de los clientes y gestionar expectativas con discreción y sensibilidad. - Resolver incidencias o quejas de manera inmediata, profesional y empática. - Conocimiento profundo de la filosofía de la casa. - Actuar como nexo estratégico entre sala y cocina, asegurando una comunicación fluida sobre tiempos, alérgenos, preferencias y cambios de última hora. - Controlar los estándares de protocolo, etiqueta y lenguaje corporal. - Asegurar coherencia absoluta en el discurso del equipo sobre platos, técnicas y filosofía culinaria. - Garantizar el cumplimiento de los tiempos de servicio. - Supervisar reservas, asignación de mesas y rotación óptima del salón. - Velar por el perfecto estado de la sala (iluminación, acústica, limpieza y temperatura). - Supervisar el servicio de vinos y bebidas de alto nivel junto con los sumillers. - Auditar de forma constante la calidad del servicio. - Analizar el feedback de clientes y críticos para impulsar la mejora continua. Además, también buscamos CAMARERO/A DE SALA con pasión por el servicio, atención al cliente y actitud profesional. ¿Cuáles serán tus funciones? - Preparar el comedor antes de cada servicio. - Atender con precisión y elegancia durante comidas y cenas. - Asegurar que las zonas comunes estén siempre listas y perfectas. - Trabajar codo con codo con un equipo exigente y apasionado. - Ser parte activa de una experiencia gastronómica reconocida mundialmente. ¿Qué esperamos de ti? - Experiencia previa en restauración de alto nivel o en entornos gastronómicos exigentes. - Dominio del español e inglés alto (valorable conocimiento de otros idiomas). - Pasión por la atención al cliente, con excelente presencia y vocación al servicio. - Que le guste el trabajo en equipo, el aprendizaje constante y el compromiso con la excelencia en el servicio. Requisitos - Dominio imprescindible de español e inglés; se valorará positivamente el conocimiento de otros idiomas. - Experiencia previa en restaurantes gastronómicos de alta gama. - Alta orientación al detalle, liderazgo y excelentes habilidades de comunicación. Información adicional Si te incorporas como Director/a - Maître de Sala del equipo de Restaurante Akelarre, te integrarás en un equipo de trabajo joven y dinámico, podrás: - Desarrollar tu carrera profesional en un establecimiento de prestigio, dentro de un grupo empresarial en pleno desarrollo y cuya gestión se basa en las personas y la innovación continua. - Puesto de trabajo con vocación de permanencia. - Salario en función de la valía aportada. - 2 días o 2 días y medio de descanso, dependiendo de la época del año: Domingo y Lunes, o Domingo noche, Lunes y Martes. - Vacaciones desde Navidades hasta finales de Febrero. - Comidas en el lugar de trabajo. Descripción de la empresa El Restaurante Akelarre con 3 estrellas Michelin, representa desde 1975 la excelencia gastronómica bajo la visión del chef Pedro Subijana. Un equipo comprometido con la innovación y el detalle. En 2017, Akelarre dio un paso más al abrir un hotel 5 estrellas de 22 habitaciones en el mismo edificio, con otro restaurante, Espazio Oteiza, ofreciendo una gastronomía más tradicional, un Bar y unas Terrazas con vistas espectaculares hacia el Cantábrico. Un lugar donde cocina, paisaje y hospitalidad se entrelazan.