Customer Services Specialist

Sobre nosotros En TeamSystem somos una empresa tecnológica líder en soluciones digitales de gestión empresarial para pymes, microempresas y profesionales Como uno de los principales proveedores italianos en software, somos líderes en Europa en soluciones ERP, ecommerce, fintech, CRM y HR, ayudando a empresas y despachos profesionales a optimizar su gestión diaria. En TeamSystem España , junto a la experiencia de Golden Soft , ayudamos a miles de empresas, asesorías y autónomos a digitalizar su día a día mediante soluciones de software de gestión, con el objetivo de simplificar y optimizar procesos administrativos, contables y laborales. Tu misión Con el fin de reforzar el Departamento de Atención al Cliente , en TeamSystem, buscamos a un/a Customer Service para dar soporte telefónico a nuestros clientes, resolviendo las dudas relacionadas con las aplicaciones utilizadas y ayudándolos a resolver las incidencias relacionadas con el manejo del software utilizado que puedan tener. ¿Qué harás? - Ayudar a los negocios a digitalizar sus procesos administrativos y de gestión. - Atención al cliente a través de diferentes canales (teléfono, chat, email). - Soporte postventa atendiendo de forma ágil y efectiva consultas o problemas técnicos que puedan surgir. - Ayudar y guiar al cliente con las dificultades que pueda encontrar al utilizar el software. - Seguimiento de las posibles incidencias para garantizar su resolución. - Recopilar comentarios de los clientes y contribuir a la mejora continua tanto del servicio como del software. - Realización de pruebas básicas para verificar el correcto funcionamiento del software. ¿Cómo te imaginamos? - Posees un FP o Grado universitario , preferiblemente en áreas administrativas, contables o empresariales . - Te interesa desarrollarte en el ámbito de la Atención al Cliente y el soporte de aplicaciones. - Tienes buena capacidad de comunicación y te sientes cómodo/a tratando con clientes. - Destacas por tu capacidad de aprendizaje , curiosidad y actitud proactiva. - Tienes al menos 2 años de experiencia en equipos de Customer Service en SaaS B2B. - Interés o conocimiento en facturación, contabilidad o gestión administrativa Puntos extra - Experiencia previa en asesoría/gestoría. - Has trabajado en entorno Startup. - Conocimientos en contabilidad, facturación, gestión fiscal y nóminas. - Haber utilizado softwares como A3, Sage o propios de la marca como Contabilidad .NET, Nóminas .NET, etc. Qué ofrecemos - Contrato indefinido a jornada completa. - Formación continua en soluciones ERP y herramientas del ecosistema TeamSystem. - Desarrollo profesional real en una empresa tecnológica en plena expansión. - Entorno colaborativo, dinámico y con impacto directo en la experiencia del cliente. - Participación en proyectos estratégicos donde tu criterio y propuestas cuentan. - Trabajo híbrido.