Customer Service Representative - contrato temporal

En Air Products, reimaginamos lo que es posible. Aprovechando la motivación de nuestra gente y nuestra experiencia colectiva, creamos las ideas y las innovaciones que nos impulsan hacia adelante. Cuando nos unimos —en un entorno donde se escucha cada voz y todos saben que forman parte del equipo y que son importantes— creamos soluciones que lanzan a las personas al espacio, respaldan la atención médica vital en los hospitales y permiten la construcción de instalaciones de producción pioneras a escala mundial. Reimaginemos lo que es posible Actualmente buscamos incorporar un perfil de Customer Service Representative a nuestro equipo en Cornellá ( Barcelona) para un contrato temporal. Como Customer Service Representative, te encargarás de: - Gestionar una cartera asignada de clientes, actuando como punto de contacto principal y garantizando una experiencia de cliente excelente. - Proporcionar soporte integral a los clientes, gestionando de forma ágil y eficaz consultas, pedidos, solicitudes e incidencias. - Administrar y mantener los datos maestros de clientes, incluyendo contratos, precios, condiciones comerciales y condiciones de pago, asegurando la calidad y exactitud de la información. - Gestionar y resolver reclamaciones, incidencias y disputas de facturación, identificando causas raíz e impulsando acciones preventivas. - Asesorar a los clientes en el uso de herramientas digitales, portales de autoservicio y procesos de pedido online, promoviendo su adopción y eficiencia. - Colaborar estrechamente con las áreas de Ventas, Operaciones, Supply Chain, Finanzas, Crédito y Cobros para garantizar una respuesta eficaz a las necesidades del cliente y contribuir a la reducción de la morosidad. - Desarrollar relaciones sólidas con los clientes, fomentando su satisfacción, fidelización y crecimiento a largo plazo. - Asegurar el cumplimiento de los procesos administrativos y estándares de calidad, contribuyendo al cumplimiento de los objetivos operativos y de negocio. ¿Qué estamos buscando? - Excelentes habilidades de comunicación. - Pasión por la atención al cliente y la excelencia en el servicio. - Capacidad para trabajar en equipo y resolver problemas con atención al detalle. - Experiencia previa en SAP y herramientas de Office. - Castellano nativo/alto, se valorará conocimiento de portugués. - Se valorará estudios superiores (diplomatura, licenciatura, o máster). ¿Qué te ofrecemos? - Salario Competitivo: Basado en la experiencia y habilidades. - Ayuda económica para el teletrabajo (2 días a la semana de teletrabajo). - Días de vacaciones: 22 días + días de adecuación de jornada. - Horarios flexibles (viernes + julio y agosto horario intensivo). - Descuentos especiales en tus marcas favoritas por ser de Carburos Metálicos. - Te ofrecemos parquin gratuito para que no te estreses al llegar a la oficina. #LI-AD2 #LI-Hybrid Fundada en 1940, Air Products es una empresa líder mundial en gases industriales y cuenta con una orgullosa trayectoria de innovación y excelencia operativa, con un compromiso inquebrantable con la seguridad y la gestión medioambiental. Trabajando juntos, aprovechamos nuestra pasión y nuestros diversos orígenes para reimaginar lo que es posible y generar un futuro más limpio para nuestros clientes, nuestras comunidades y el mundo.