CUSTOMER MARKETING AUTOMATION, EXPERT

En Mango vestimos de pasión todo lo que hacemos. Con origen en Barcelona y presencia en más de 120 países, inspiramos al mundo con creatividad, innovación y autenticidad. Nuestro equipo multicultural es el motor de nuestro éxito. Nos enorgullece llevar la moda más allá, conectando nuestro estilo único con personas de todo el mundo. TU NUEVO PUESTO: Se trata de una posición para formar parte del equipo de Customer Marketing Automation de Mango. TUS PRINCIPALES RESPONSABILIDADES: En tu día a día, te encargarás de: - Liderar la estrategia y el roadmap de campañas y journeys a lo largo de todo el ciclo de vida de la clienta (onboarding, activación, recurrencia, winback, fidelización). - Definir, diseñar e implementar journeys y campañas trigger en Salesforce Marketing Cloud basados en datos de comportamiento y transacciones. - Traducir necesidades de negocio en casos de uso de lifecycle marketing, priorizándolos según su impacto en revenue, retención y customer lifetime value (CLV) . - Diseñar y ejecutar estrategias de comunicación omnicanal (email, SMS, push), incluyendo planes de test A/B y multivariante para optimizar resultados. - Analizar el rendimiento de las iniciativas y generar recomendaciones accionables basadas en datos. - Gestionar proyectos de marketing automation en entornos complejos , coordinando dependencias, timings y entregables con equipos clave (Campañas, Content, Diseño, IT, Análisis, Retail y eCommerce). - Ejercer un rol experto en customer lifecycle, coordinando múltiples equipos para que las iniciativas se materialicen, aunque no tengas equipo a cargo directo. SOBRE TI: Nos gustaría que fueras una persona que: - Aporta experiencia sólida (5–8 años aprox.) en CRM y Marketing Automation , gestionando campañas complejas y multicanal. - Ha trabajado con Salesforce Marketing Cloud (o herramientas enterprise similares), especialmente en el diseño y ejecución de journeys . - Tiene una fuerte orientación a negocio y una visión claramente customer-centric , con foco en ciclo de vida, retención y CLV. - Es data-driven , con buenos conocimientos de analítica digital (idealmente Google Analytics) y nociones de SQL para explotación de datos de clienta. - Está familiarizada con estrategias de testing (A/B, multivariante) y con la lógica de mejora continua. - Siente afinidad por el mundo de la moda y el retail y tiene ganas de entender a fondo a la clienta Mango. - Tiene alta capacidad de gestión de proyectos , sabe coordinar equipos sin responsabilidad jerárquica directa y comunica de forma clara e influyente. - Cuenta con formación en Marketing, ADE, Publicidad o similar . TUS BENEFICIOS: - Disfruta de un horario flexible y trabajo híbrido que se adapta a tus necesidades. En Mango, apostamos por la conciliación de la vida profesional y personal. - En Mango, el fin de semana empieza el viernes a mediodía. Ofrecemos horario intensivo los viernes y vísperas de festivos. - Planifica tus vacaciones según tus preferencias. En Mango, valoramos tu tiempo y queremos que disfrutes de cada momento. - Como parte del equipo de Mango, tendrás descuento en todas nuestras líneas, ¡para que estés siempre a la última! - Paquete de retribución flexible con ventajas fiscales: seguro médico, formación, catering y programa de guardería. - Transporte de empresa gratuito desde Barcelona y El Vallés. - En Mango, invertimos en tu crecimiento personal y profesional. Accede a una oferta de formación variada, mentorías personalizadas, programas de desarrollo continuo y oportunidades de promoción interna que te impulsarán hacia el éxito. A nivel técnico, podrás formarte en el uso de diferentes plataformas tecnológicas, así como participar en workshops, meetups, comunidades de prácticas, team buildings y company meetings. - ¡Piensa en grande! Mango te ofrece oportunidades internacionales en más de 120 mercados para expandir tu horizonte y crecer junto con nosotros a nivel global. En Mango, creemos en una cultura inclusiva donde la creatividad y la innovación nos inspiran a llevar la moda más allá. Por ello, tenemos el compromiso de ofrecer igualdad de oportunidades para todas las personas, valorando la autenticidad de cada individuo. Taking Fashion Further