Customer Experience Intern

Tu misión Serás la persona que se incorpora al Departamento de Atención al Cliente de TeamSystem España dentro del III Programa de Talento en Customer Support , pensado para estudiantes y recién titulados/as que quieran dar sus primeros pasos profesionales en una compañía tecnológica en pleno crecimiento. Tu día a día combinará el contacto directo con clientes —resolviendo sus dudas sobre el uso de nuestras aplicaciones y dando soporte por correo y otros canales— con el aprendizaje del funcionamiento real de nuestras soluciones de software de gestión, siempre acompañado/a por profesionales expertos del equipo. No buscamos a alguien que ya domine el producto ni los procesos internos: buscamos a alguien con ganas de aprender, curiosidad y una actitud proactiva ante cada nueva consulta o incidencia que le llegue. Tus responsabilidades - Atender de forma personalizada a los clientes, resolviendo sus dudas sobre el uso de nuestras aplicaciones. - Dar soporte a clientes a través de correo electrónico y otros canales de atención. - Hacer seguimiento de incidencias y colaborar en su resolución junto al equipo. - Sumarte a la implementación y puesta en marcha de las aplicaciones, siempre acompañado/a por el equipo. - Realizar pruebas básicas para verificar el correcto funcionamiento del software. - Aprender de forma continua sobre el producto, los procesos internos y la normativa relacionada. El perfil que buscamos Buscamos una persona curiosa, resolutiva y con ganas de aprender: alguien que se sienta igual de cómodo/a explicando a un cliente cómo usar una función de la aplicación que aprendiendo, paso a paso, cómo funciona por dentro nuestro software de gestión. Formación: FP o Grado universitario en curso o finalizado, preferiblemente en áreas administrativas, contables o empresariales. Hard skills - Formación en curso o finalizada en FP o Grado universitario, preferiblemente en áreas administrativas, contables o empresariales. - Manejo básico de herramientas ofimáticas. Soft skills - Comunicación clara y cercana: te sientes cómodo/a tratando directamente con clientes y resolviendo sus dudas. - Capacidad de aprendizaje y curiosidad por entender cómo funciona el producto y los procesos internos de la compañía. - Actitud proactiva ante cada nueva consulta o incidencia. Valoramos también: - Conocimientos básicos de gestión empresarial (facturación, inventarios, contabilidad, etc.). - Interés por la tecnología y el software de gestión. - Conocimientos de idiomas. Algunos detalles: 📍 Jaén 🗓️ Prácticas de 1 año 🕗 Horario de 8h hasta las 14h 🏠 Modalidad híbrida 📚 Formación adicional costeada por la empresa para complementar tu aprendizaje.