CLUSTER MANAGER ALBACETE

El Clúster Manager es responsable de todos los procesos operativos y comerciales dentro de sus clubes. Asegura la eficacia y eficiencia de estos procesos y lidera a los equipos de host en cada club, gestionando entre 5 y 8 centros de la misma zona geográfica. Además, trabaja sobre el terreno y realiza las mismas tareas que los host. Liderará, motivará, formará y desarrollará a todos los miembros del personal. Es responsable de la seguridad e higiene general del club, así como de su apariencia y mantenimiento. Siempre actúa de acuerdo con los valores de Basic-Fit y su objetivo es contribuir continuamente a nuestra posición de liderazgo en el mercado del fitness.  Reportando al Regional Manager, será responsable de: Gestionar a los host proporcionando asesoramiento, apoyo y supervisión . Organizar reuniones operativas y de evaluación de los host y del resto de personal del club. Asegurar que el personal de recepción explique adecuadamente las normas y los procedimientos internos. Gestionar las quejas presentadas por los socios y remitirlas al servicio de atención al cliente. Participa en reuniones, pero también en formaciones internas y externas adecuadas para desarrollar sus conocimientos . Consultar regularmente con el Regional sobre todos los procesos vigentes en los clubes. Garantizar el respeto de los horarios, en particular a través del software puesto en servicio por Basic-Fit (controles y fichaje) Gestionar todas las tareas administrativas: pedido de consumibles, gestión de existencias, actualización de la documentación administrativa y del registro de personal Visitará sus clubes con regularidad PERFIL Tienes una experiencia significativa (mínimo 1 año) como FTH o TL. Tienes movilidad (se requiere licencia de conducir en vigor), proactivo y eres un buen comunicador tanto por escrito como oralmente. Orientado al cliente, tiene buenas habilidades comerciales e interpersonales y disfruta trabajando en equipo.  Sabes ser flexible y sabes adaptarte a cada situación de forma brillante. El ingles es un plus. Misión del puesto Garantizar el correcto funcionamiento operativo, comercial y de equipo de un conjunto (entre 5 y 8) de centros deportivos en una zona geográfica determinada, siendo el nexo entre la dirección corporativa y los managers de cada club. Responsabilidades principales Operaciones - Supervisar el cumplimiento de estándares de calidad, limpieza y mantenimiento en los centros a su cargo - Garantizar el cumplimiento de protocolos corporativos y normativa de PRL - Gestionar incidencias operativas escaladas desde los club managers Comercial y negocio - Seguimiento de KPIs de cada centro (altas, bajas, ocupación, churn) - Análisis de resultados vs. objetivos y planes de acción correctivos - Impulsar campañas comerciales locales coordinadas con marketing Personas y liderazgo - Gestionar, motivar y desarrollar a los club managers de su zona - Participar en selección de managers y detección de talento interno - Gestionar conflictos laborales con apoyo de RRHH Reporting - Reportar a dirección de operaciones con periodicidad semanal/mensual - Elaborar informes de zona con análisis y propuestas de mejora Perfil ideal - Formación en ADE, CAFE, Turismo o similar - Experiencia mínima 1-3 años en gestión (fitness, retail, restauración) - Perfil muy orientado a datos y KPIs - Alta movilidad geográfica dentro de su zona - Inglés valorable dado el contexto europeo de Basic-Fit - Habilidades de liderazgo de equipos y gestión del cambio CONTRATO: INDEFINIDO TIEMPO: COMPLETO SALARIO: 29.187 € (brutos anuales+seguro salud+coche)