Atención al alumno/a - Soporte Técnico (Fines de semana)

Grupo Planeta - ACTIVA Activa | Somos el proveedor de servicios corporativos de Grupo Planeta. Desde hace más de 40 años hemos acompañado a diferentes áreas de negocio en su lanzamiento y crecimiento, diseñando múltiples procesos con ayuda de las mejores soluciones tecnológicas. Descripción de la oferta En Grupo Planeta , buscamos un/a Técnico/a de Soporte para brindar asistencia a estudiantes en el uso de plataformas digitales y la resolución de incidencias técnicas. Tu labor será clave para garantizar una experiencia fluida y eficiente en el acceso a herramientas digitales educativas. ¿Cómo será tu día a día? - Asesoramiento sobre el uso de plataformas y herramientas digitales. - Diagnosticar y solucionar incidencias de software y hardware en entornos Windows y MacOS. - Gestión de solicitudes, asistencia y configuraciones técnicas a través de ticketing. - Coordinación de tickets con diferentes proveedores tecnológicos (Dynamics, Jira, Zendesk). - Resolver consultas generales y técnicas a través de canales escritos y atención telefónica. ¿Qué ofrecemos? - Contrato indefinido. - Jornada de 16 horas semanales (16:00 a 00:00). - Trabajo remoto los fines de semana con posibilidad de ampliación de horas. - Formación: Presencial de 2 semanas y media en nuestras oficinas en Valencia. Más que un trabajo: ventajas y beneficios para tu día a día - Descuentos y promociones exclusivas para nuestros empleados en másters, postgrados, sellos editoriales, coleccionables y Casa del Libro. - Beneficios sociales a través de un plan de retribución flexible que incluye: Tarjeta de transporte, tarjeta restaurante, cheque guardería y seguro médico. - ️Acceso al Club Benefits, donde podrás ahorrar en tus compras y disfrutar de más de 450 ofertas y descuentos en alimentación, ocio, deporte, salud, viajes, tecnología y muchas categorías más. Requisitos ¿Qué buscamos en ti? - Experiencia en puestos similares y de atención al cliente. - Residir en la provincia de la oferta de empleo. - Habilidad en la gestión de tickets con diversos proveedores tecnológicos, incluyendo Dynamics, Jira y Zendesk. - Conocimientos en la configuración de software para sistemas operativos Windows y MacOS. - Aptitud para configurar aplicaciones en entornos Windows y Mac. - Experiencia en soporte remoto utilizando Anydesk y Teamviewer. - Competencias informáticas de nivel intermedio. - Dominio de herramientas de ofimática. - Experiencia en el uso de Office 365. - Capacidad para resolver una amplia gama de incidencias técnicas. - Habilidades de comunicación. - Ser una persona proactiva y disfrutar del trabajo en equipo. Si te motiva formar parte de un equipo comprometido con la educación y el servicio al estudiante, ¡esperamos tu candidatura! “En Grupo Planeta ofrecemos igualdad de oportunidades. Nos comprometemos a tratar todas las candidaturas por igual en función de sus capacidades, logros y experiencia independientemente de su raza, nacionalidad, sexo, edad, discapacidad, orientación sexual, identidad de género o cualquier otra clasificación protegida por la ley.” ¿Ya tienes perfil en ? Autocompletar con b4work