Atención al alumno/a - 35 horas semanales

Grupo Planeta - ACTIVA Activa | Somos el proveedor de servicios corporativos de Grupo Planeta. Desde hace más de 40 años hemos acompañado a diferentes áreas de negocio en su lanzamiento y crecimiento, diseñando múltiples procesos con ayuda de las mejores soluciones tecnológicas. Descripción de la oferta En ACTIVA , empresa de servicios del Grupo Planeta , buscamos incorporar a un/a agente de atención al alumno/a para nuestra plataforma de Contact Center. Misión del puesto: - Brindar una atención integral y de calidad al estudiante en relación con los procesos académicos, resolviendo sus incidencias, gestionando sus peticiones y verificando que cuente con toda la documentación vigente para completar sus trámites. La posición busca proporcionar apoyo, asesoramiento y seguimiento, garantizando así una experiencia satisfactoria y sin contratiempos en el procedimiento institucional. ¿Cuáles serán tus principales funciones? - Atención telefónica al estudiante. - Gestión de tickets entrantes. - Emisión de llamadas. - Creación de leads. Requisitos ¿Qué nos gustaría ver en tu CV? - Formación universitaria. - Experiencia similar en entornos de Contact Center. - Habilidades comunicativas orales y escritas. - Poseer vocación de servicio. - Habilidad para trabajar con distintos canales de comunicación, incluyendo chat, teléfono y sistemas de ticketing. - Tener conocimientos en Microsoft Office (Word, Excel, Outlook,etc.) Encajarías con nosotros/as si te consideras una persona con... - Habilidad para comunicarte de forma clara y efectiva , tanto de manera verbal como escrita. - Una actitud dinámica, proactiva y resolutiva. - Atención al detalle , con habilidad para detectar errores o inconsistencias que puedan afectar la calidad del servicio. - Mentalidad de mejora continua y fuerte orientación a resultados. - Gusto por el trabajo en equipo y la colaboración. ¿Qué ofrecemos? - Contrato indefinido. - Jornada de 35 horas semanales (con posibilidad de ampliar a 39 h). - Incorporación inmediata. - Salario fijo base según convenio de Contact Center. - Modalidad de trabajo: presencial. Si te motiva formar parte de un equipo comprometido con la educación y el servicio al estudiante, ¡esperamos tu candidatura! En Grupo Planeta ofrecemos igualdad de oportunidades. Nos comprometemos a tratar todas las candidaturas por igual en función de sus capacidades, logros y experiencia independientemente de su raza, nacionalidad, sexo, edad, discapacidad, orientación sexual, identidad de género o cualquier otra clasificación protegida por la ley. ¿Ya tienes perfil en ? Autocompletar con b4work