Agente de reserva (bookings)

¡Ampliamos el equipo de Reserva On-line (ROL) en idealista! 🚀 Buscamos incorporar 2 nuevos perfiles como agentes de reservas (bookings) a nuestro equipo de ROL en Madrid. Si te gusta el contacto con el cliente, pero eres de los que no espera a que las cosas sucedan, sino que toma la iniciativa para conseguir resultados, ¡queremos conocerte! En ROL trabajarás directamente con inquilinos y anunciantes , acompañando las solicitudes de reserva y realizando acciones proactivas para aumentar su conversión y generar el mejor negocio posible. ¿Qué harás? - Contactar de forma proactiva con inquilinos y anunciantes a través de teléfono, WhatsApp y email. - Aumentar el número de solicitudes de reserva, identificando oportunidades y proponiendo anuncios similares que puedan encajar con las necesidades del inquilino. - Ayudar a los inquilinos a ampliar sus opciones y enviar varias solicitudes para aumentar sus posibilidades de conseguir una vivienda. - Hacer seguimiento de las solicitudes en curso para reducir cancelaciones tanto por parte de inquilinos como de anunciantes. - Mediar entre inquilinos y anunciantes para aumentar la conversión de las solicitudes, favoreciendo su aceptación o buscando alternativas y contraofertas. - Identificar oportunidades de negocio y poner en marcha acciones que mejoren la generación, conversión y calidad de las solicitudes de reserva. - Trabajar de forma muy cercana con los diferentes equipos para detectar oportunidades de mejora y maximizar los resultados de ROL. ¿Qué buscamos? - Dominio de español e inglés. El italiano o francés también es muy valorado. - Experiencia previa en un entorno de atención al cliente, ventas, operaciones o generación de negocio, especialmente en posiciones con contacto directo con clientes. - Se valorará especialmente la experiencia en portales inmobiliarios o plataformas de alquiler como Spotahome, Uniplaces, HousingAnywhere, Flatio u otras similares. - Una persona proactiva, resolutiva y orientada a resultados, capaz de pasar a la acción y buscar oportunidades. - Buenas habilidades de comunicación y negociación, especialmente para gestionar situaciones entre inquilinos y anunciantes. - Capacidad para trabajar con autonomía, priorizar solicitudes y desenvolverse bien en entornos dinámicos. - Orientación al cliente, pero también una clara orientación a negocio y a la consecución de objetivos. ¿Qué ofrecemos? - Contrato indefinido. - Trabajo híbrido, una vez superado el periodo de prueba. - Horario de 9:30h a 18:30h. - Un equipo dinámico, con aprendizaje continuo y un ambiente informal. - Oficinas en el centro de Madrid. - Incorporación inmediata. ¿Te gustan los retos y eres una persona que toma la iniciativa? 💪 Si quieres formar parte de ROL y ayudarnos a conseguir que más solicitudes se conviertan en reservas, inscríbete en la oferta o compártela con esa persona que encaja a la perfección con el puesto. ¡Te esperamos! 🚀