Agente de Customer Experience - Italiano (Híbrido)

Ami la tecnologia, risolvere problemi e rendere felici i clienti più velocemente di un PC da gaming? Allora potresti essere il prossimo talento del team Customer Experience di PcComponentes! 🔥💻 Cerchiamo persone intraprendenti, proattive e disponibili, desiderose di imparare e crescere professionalmente. Se aiutare i clienti italiani con un sorriso (anche digitale!) è la tua passione… continua a leggere, perché potresti essere la persona giusta! 😄⚡ 🧩 Responsabilidades: - Atención al cliente italiano/español a través de los diferentes canales disponibles para contactar con nosotros. - Gestionar incidencias, devoluciones, seguimiento de pedidos y asistencia postventa. - Ofrecer una experiencia al cliente 5 estrellas. - Colaborar con el resto de equipos (logística, catálogo, marketplace, postventa,...) en la mejora de la experiencia para nuestros clientes. - Contribuir a la mejora continua de procesos CX para el mercado italiano. 🎯 Requisitos: - Italiano nativo o nivel C1/C2 y español fluido. - Valoramos experiencia previa en atención al cliente, especialmente en ecommerce, retail o contact center. - Excelentes habilidades comunicativas y orientación al cliente. - Capacidad de gestión multitarea, proctividad y autonomía. - Conocimientos básicos de herramientas de ticketing y atención telefónica – valorable. - Valorables otros idiomas (Inglés, Francés, Portugués, Alemán...). 🎁¿Qué te ofrecemos? 💻 Trabajo híbrido/remoto , con visitas calendarizadas con tiempo a nuestro HQ en Alhama de Murcia. 📃 Contrato de trabajo temporal. ⌚ Horario: Turnos rotativos semanales mañana/tarde. En grandes campañas promocionales del año (Ej. Black Friday o Navidad) se pueden reforzar dichos turnos para acompañar el servicio. 💸 Banda salarial: 20.560,90 € brutos anuales. 📈 Desarrollo personal y profesional. Invertimos en formación general para el equipo y formación específica para que puedas seguir creciendo y especializándote. 🧑‍🤝‍🧑 Retribución flexible: cheque restaurante, formación, escuela infantil, seguro médico y otras opciones. 🔖 Descuentos en tus compras en PcComponentes y otros comercios vinculados a viajes, consumo y estilo de vida. 🧠 Programa de bienestar emocional , con acceso a atención psicológica online gratuita y confidencial. queremos conocerte. 🚀