Agente de Customer Experience - Francés (Híbrido)

Vous aimez la tech, aider les gens et résoudre des problèmes plus vite qu’un SSD NVMe ? Alors vous pourriez bien être la prochaine star du service client de PcComponentes ! 🚀 Nous recherchons des personnes débrouillardes, proactives et serviables, apables de transformer chaque interaction en une expérience “wow” et désireuses d'apprendre et d'évoluer professionnellement. Si répondre à des clients français avec le sourire (même à travers l’écran) est votre super-pouvoir, continuez de lire… on veut vous connaître ! 😎⚡ 🧩 Responsabilidades : - Atender consultas de clientes franceses/españoles a través de los diferentes canales disponibles para contactar con nosotros. - Gestionar incidencias, devoluciones, seguimiento de pedidos y asistencia postventa. - Ofrecer una experiencia al cliente 5 estrellas. - Colaborar con el resto de equipos (logística, catálogo, marketplace, postventa,...) en la mejora de la experiencia para nuestros clientes. - Contribuir a la mejora continua de procesos CX para el mercado francés. 🎯 Requisitos : - Francés nativo o nivel C1/C2 y español fluido. - Valoramos experiencia previa en atención al cliente, especialmente en ecommerce, retail o contact center. - Excelentes habilidades comunicativas y orientación al cliente. - Capacidad de gestión multitarea, proctividad y autonomía. - Conocimientos básicos de herramientas de ticketing y atención telefónica – valorable. - Valorables otros idiomas (Inglés, Italiano, Portugués, Alemán...) 🎁¿Qué te ofrecemos? 💻 Trabajo híbrido/remoto , con visitas calendarizadas con tiempo a nuestro HQ en Alhama de Murcia. 📃 Contrato de trabajo temporal. 💸 Salario de entrada: 20.560,90 € salario bruto anual. ⌚ Horario: Turnos rotativos semanales mañana/tarde. En grandes campañas promocionales del año (Ej. Black Friday o Navidad) se pueden reforzar dichos turnos para acompañar el servicio. 📈 Desarrollo personal. Invertimos en formación general (para todo el equipo) y específica (para ti). Nuestro objetivo es que sigas creciendo. 🧑‍🤝‍🧑Retribución flexible (cheque restaurante, formación, escuela infantil, seguro médico…). 🔖 Descuento en tus compras en PcComponentes y otros comercios (viajes, consumo general, estilo de vida…). 🧠 Programa de bienestar personal y emocional . Donde podrás acceder a un servicio de atención psicológica online, confidencial en el momento que lo necesites, así como programas de ejercicios y chats de consulta médico, legal y veterinario.