Agente de Customer Experience - Alemán (Híbrido)

Dann könntest du genau die Verstärkung sein, die unser Customer-Experience-Team bei PcComponentes sucht! Wir brauchen motivierte, neugierige und proaktive Talente, die jede Kundenanfrage in ein echtes „Wow-Erlebnis“ verwandeln. Wenn du deutsche Kund*innen mit einem digitalen Lächeln glücklich machen kannst… dann lies weiter – wir wollen dich unbedingt kennenlernen! 🧩 Responsabilidades: - Atender consultas de clientes alemanes/españoles a través de los diferentes canales disponibles para contactar con nosotros. - Gestionar incidencias, devoluciones, seguimiento de pedidos y asistencia postventa. - Ofrecer una experiencia al cliente 5 estrellas. - Colaborar con el resto de equipos (logística, catálogo, marketplace, postventa,...) en la mejora de la experiencia para nuestros clientes. - Contribuir a la mejora continua de procesos CX para el mercado alemán. 🎯 Requisitos: - Alemán nativo o nivel C1/C2 y español fluido. - Experiencia previa en atención al cliente, especialmente en ecommerce, retail o contact center (valorada). - Excelentes habilidades comunicativas y orientación al cliente. - Capacidad de gestión multitarea, proctividad y autonomía. - Conocimientos básicos de herramientas de ticketing y atención telefónica – valorable. - Valorables otros idiomas (Inglés, Francés, Italiano, Portugués...) 🎁¿Qué te ofrecemos? 💻 Trabajo híbrido/remoto , con visitas calendarizadas con tiempo a nuestro HQ en Alhama de Murcia. 📃 Contrato de trabajo temporal. ⌚ Horario: Turnos rotativos semanales mañana/tarde. En grandes campañas promocionales del año (Ej. Black Friday o Navidad) se pueden reforzar dichos turnos para acompañar el servicio. 💸 Banda salarial: 20.560,90 € brutos anuales. 📈 Desarrollo personal y profesional. Invertimos en formación general para el equipo y formación específica para que puedas seguir creciendo y especializándote. 🧑‍🤝‍🧑 Retribución flexible: cheque restaurante, formación, escuela infantil, seguro médico y otras opciones. 🔖 Descuentos en tus compras en PcComponentes y otros comercios vinculados a viajes, consumo y estilo de vida. 🧠 Programa de bienestar emocional , con acceso a atención psicológica online gratuita y confidencial. queremos conocerte. 🚀