Agente de atención al alumno/a - 39 horas semanales

Grupo Planeta - ACTIVA Activa | Somos el proveedor de servicios corporativos de Grupo Planeta. Desde hace más de 40 años hemos acompañado a diferentes áreas de negocio en su lanzamiento y crecimiento, diseñando múltiples procesos con ayuda de las mejores soluciones tecnológicas. Descripción de la oferta En ACTIVA , empresa de servicios del Grupo Planeta , buscamos un/a Agente de Atención al Alumno para brindar soporte y asistencia a nuestros estudiantes de Planeta Formación y Universidades. Misión del puesto: Ser parte de un equipo versátil y orientado a resultados, capaz de adaptarse a distintos procesos y proyectos para ofrecer soluciones rápidas, precisas y de calidad a alumnos y docentes del Grupo Planeta. ¿Cómo será tu día a día? - Atender y dar soporte a alumnos y docentes de las distintas instituciones del grupo. - Gestionar solicitudes, incidencias y documentación académica a través de nuestros sistemas internos (CRM, ticketing y portales). - Registrar información precisa y mantener actualizadas las bases de datos académicas y administrativas. - Colaborar con distintas áreas en tareas de apoyo, seguimiento de procesos y comunicación con los equipos internos. - Asumir diferentes funciones según las necesidades operativas del equipo (rotación de tareas y proyectos). Requisitos Requisitos para el puesto: - Educación Secundaria Obligatoria o Formación Profesional finalizada. - Experiencia en funciones administrativas, de atención al cliente o soporte académico. - Capacidad de adaptación, trabajo en equipo y orientación a resultados. - Excelentes habilidades comunicativas orales y escritas. - Dominio de herramientas informáticas, sistemas de gestión (CRM, ticketing) y paquete Office (especialmente Excel). - Perfil proactivo, resolutivo y con vocación de servicio. ¿Qué ofrecemos? - Contrato por indefinido. - Jornada laboral de 39 horas laborales: (09:00 a 18:00h). - Modalidad de trabajo presencial en nuestras oficinas ubicadas en Centro de Valencia. - Ambiente dinámico y colaborativo en una empresa en crecimiento. Más que un trabajo: ventajas y beneficios para tu día a día - Descuentos y promociones exclusivas para nuestros empleados en másters, postgrados, sellos editoriales, coleccionables y Casa del Libro. - Beneficios sociales a través de un plan de retribución flexible que incluye: Tarjeta de transporte, tarjeta restaurante, cheque guardería y seguro médico. - ️ Acceso al Club Benefits , donde podrás ahorrar en tus compras y disfrutar de más de 450 ofertas y descuentos en alimentación, ocio, deporte, salud, viajes, tecnología y muchas categorías más. Si te motiva formar parte de un equipo comprometido con la educación y el servicio al estudiante, ¡esperamos tu candidatura! ¿Ya tienes perfil en ? Autocompletar con b4work